Jako první jsme připravili funkční specifikaci s popisem klíčových procesů. Ta obsahuje nejen veškeré požadavky na funkcionality systému včetně tzv. Use Cases, ale i potřebné technické parametry a požadavky na zabezpečení systému a jeho údržbu. Při návrhu řešení jsme museli zohlednit i skutečnost, že nový systém bude komunikovat s dalšími pěti informačními systémy zákazníka. Společně se zákazníkem jsme provedli výběrové řízení na dodavatele systému a následně jsme úspěšně odřídili samotnou implementaci řešení.