22. 3. 2024

Senior Customer support consultant

brno

Máš přehled v IT oblasti a chceš se dále rozvíjet a učit nové věci? Baví tě komunikovat se zákazníky a máš příjemné vystupování?

Do týmu Zákaznické péče hledáme již zkušeného kolegu/kolegyni, který bude mít na starost spokojenost našich zákazníků.

CO konkrétně tě U NÁS ČEKÁ?

Náš software VERITICO řídí zásoby třeba v Albertu, Košíku, Nestlé nebo Dr.Maxovi a právě na tebe se naši zákazníci budou obracet se svými požadavky.

Budeš provádět jednoduchá řešení a prvotní analýzu helpdeskových požadavků a incidentů, písemně i telefonicky. Komunikace se zákazníkem bude tvým denním chlebem, proto potřebujeme, abys měl profesionální vystupování, nebál se komunikovat a dokázal dobře specifikovat klientův problém. Kromě toho budeš pravidelně v kontaktu s našimi implementačními specialisty a programátory.

Zároveň je naše práce řízená potřebami zákazníka, máme proto systém pohotovostí. Co to pro tebe znamená? Být k dispozici v případě potřeby 1x měsíčně o víkendu (sobota nebo neděle) a 3x za měsíc večer. Můžeš proto trávit víkend na chatě, jen potřebuješ signál a připojení k internetu. 🙂

Troufneš si to zkusit?

CO TI NESMÍ CHYBĚT?

Zkušenosti na obdobné pozici (IT helpdesk, software support)
Minimálně středoškolské vzdělání s maturitou
Základní znalost angličtiny (min. B1)
Ochota učit se nové věci – na začátku bude potřeba vstřebat spoustu nových informací. Nebudeš na to sám – s úkoly ti bude pomáhat zkušený kolega
Proaktivní přístup k práci a analytické myšlení
Schopnost týmové práce
Znalost MS Office (Excel, Word, PowerPoint)

Uvítáme:

Znalost logistiky a dodavatelských řetězců
Znalost SQL je vítaná, protože s ním budeš pracovat každý den
Řidičský průkaz skupiny B je výhodou
Zkušenosti z konzultantské firmy

CO TI DÁ LOGIO NA OPLÁTKU?

20 dní dovolené a neomezený počet free days po 1. roce

pet friendly office

zdravé svačinky

notebook, telefon a firemní tarif

multisportka

sick days

teambuildingy a společné akce

péče o duševní zdraví

seberozvoj

Máme výuku cizích jazyků přímo v kanceláři, interní školení ze všech zákoutí supply chain managementu, ale i možnost navštívit konference a externí workshopy dle svého výběru.

Smysluplná práce

Naše projekty mění supply chain zákazníkům, kteří jsou špičkou ve svém oboru (např. Škoda Auto, ČEZ, Plzeňský Prazdroj). Tvoje práce bude různorodá, stereotyp neznáme.

Firemní kultura

Přátelské a neformální prostředí plné profesionálů, které jejich práce opravdu baví. Chceme dodávat kvalitní služby a zároveň si spolu čas v práci užít.

Svobodná firma

Ve své práci a v tom, jak ji děláme, máme velkou svobodu a důvěru a s tím spojenou i osobní zodpovědnost za odvedenou práci. Nepracujeme podle zaběhlých šablon, naopak rádi hledáme nová řešení.

flexibilita a homeoffice

Nekoukáme na čas, kdy přijdeš nebo odejdeš. Raději pracujeme z kanceláře, když je ale potřeba, máme možnost pracovat i z domova nebo kavárny.

na pohovoru se potkáš s…

Nikola Šmídová

HR specialistka
smidova@logio.cz

Více o mně

V Logio mám na starost nábor nových kolegů, onboarding, péči o stávající zaměstnance a HR marketing. Moc si tu cením přátelské atmosféry a taky toho, že naše práce, služby a produkty dávají smysl.

Ondřej Klement

Ředitel oddělení Veritico

Více o mně

V Logio působím už od roku 2010. Aktuálně mám na starosti celou SW divizi. Od samotného začátku mého působení v Logio jsem měl možnost podílet se na vzniku tohoto oddělení a zároveň aplikovat své nápady a myšlenky v praxi. Na práci v Logio mě nejvíce těší, že firma dokáže identifikovat a rozvíjet jedinečné schopnosti každého zaměstnance.

JAK JSME NA TOM S VÝBĚROVÝM ŘÍZENÍM?

Q1 2026

Výběrové řízení je v plném proudu, tak se neváhej přihlásit! 🙂

kdo jsme a jak pracujeme?

Jsme tým zákaznické péče, který zajišťuje servis projektů u více než 50 klientů. Díky nám náš SW běží bez problémů 24 hodin denně. Analyzujeme chyby, nesrovnalosti nebo poruchy v datech, zákazníkovi požadavky řešíme levou zadní. Úzce spolupracujeme s implementačním týmem a společně se staráme o plynulý přechod projektu do našeho oddělení.

Zařídíme vše, co si zákazník přeje, dokážeme zajistit i vývoj dalších funkcionalit našeho SW. Naše práce je velmi různorodá a je jen na tobě, zda se budeš věnovat víc programování, práci s databázemi nebo komunikaci se zákazníkem.

CHCEŠ SE DOZVĚDĚT VÍCE?

V tomto inzerátu jsou psány osoby v mužském rodě, tedy v tzv. generickém maskulinu. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa. Foto & video: Petr Vágner / Cocuma.